Sechzehn-neunundneunzig klingt zunächst wie der Schlachtruf von Fußballfans. Nein. Fußball wird erst später erfunden werden. 1699 regiert in Frankreich der sogenannte Sonnenkönig Ludwigs XIV. Bereits seit 56 Jahren von 72 Jahren insgesamt. Krass. Ein Leben lang König. Der Türkenkrieg endet 1699 und es beginnt der Rückzugs des Osmanischen Reiches aus Europa.
Also auch nein. Der Grund: Die DPD hat mich um 16,99 € beschissen.
Was ist passiert?
Habe in Kleinanzeigen etwas verkauft. Der Käufer schreibt, dass er das Gekaufte am Donnerstag haben sollte. Es ist Dienstag. Kein Problem. Express. Die DHL bzw. VERDI hat einen Streik angekündigt. Da ich eine Kundennummer bei DPD habe – schnell einen Auftrag angelegt. Ist bis 14:30 Uhr und sogar später möglich. Auftrag bestätigt. Lieferung nächsten Werktag. Vorkasse. Zahlung Kreditkarte. Das Paket an den Abholort (bekannt) gelegt und gewartet. Am selben Tag wird es nicht mehr abgeholt. Am Tag darauf auch nicht. Es ist Mittwochabend. Ich storniere den Auftrag und verschicke über einen anderen Anbieter zu normalen Versandbedingungen. Bis auf FedEx und Hermes bestehen alle Parcel-Services aus drei Buchstaben. Verkaufspsychologische Gründe hinter dieser Dreisilbigkeit erkenne ich nicht.
Ich informiere meinen Käufer. Dieser ist einverstanden. Das Paket ist am Freitag da. Trotz Streikankündigungen.
Ob ein »verzweifelter« Paketzusteller, bzw. -abholer bei mir das Paket suchte ist mir nicht bekannt. Ich schreibe an DPD mit der Bitte um Gutschrift und Stornierung. Ein Ticket wird angelegt und ein »vielen Dank, dass Sie sich mit Ihrem Anliegen an uns gewandt haben« wird mir zurückgeschrieben. Seither ist nichts passiert. Dasselbe als ich nochmals an die Customer-Service-Maschine erinnere. Man sagt einen Reminder schreiben. Die Ticketnummer bleibt gleich. Auch über meine Kreditkarten-Firma geht nichts. Keine Rückmeldung seitens von DPD. Die Zahlungspflicht bleibt. Ich komme ihr nach.
Weitere Versuche habe ich nicht unternommen. Meine Kundennummer habe ich gelöscht. Möglicherweise gibt es eine interne Bagatellgrenze unter der eine weitere Bearbeitung ausgeschlossen ist.
Spaßeshalber habe ich heute (8 Wochen später) über die Paketnummer und die Liefer-Postleitzahl nach dem Paket gesucht. Der Hinweis »Sobald der Status „Paket unterwegs“ erreicht ist, können Sie hier Ihr Paket nach Ihren Wünschen steuern.« Ah. Ich werde hin und wieder mal wieder nachsehen. Bin gespannt.
In Gedanken stelle ich mir vor, wie ein DPD-Sprinter-Mensch Tag für Tag vor meiner Haustüre gelotst wird und das Paket abholen muss. Sorry, es tut mir leid.
Ich wünsche mir, dass Firmen mehr in Faktor Mensch und weniger in Faktor Maschine und KI investieren. Ich glaube fest, dass es da ein großes Potential gibt. Vielleicht könnte hier ein Label helfen, wie »wir töten keine männlichen Küken« oder »keine Anteile von Microplastik«. Ideen dazu habe ich keine.
Was passiert eigentlich mit den nicht geschredderten Küken? Kleingeistig hoffe ich, dass die alle auf einer Wiese stehen, glücklich, mit Bier in der Schüssel und mit Blick auf einen Fußballplatz. Aber das ist ein anderes Thema und taugt nicht für weitere Diskussionen. Nicht hier.
